RESUELVO asesora gratuitamente a las personas para presentar solicitudes, quejas y reclamos de forma correcta. Para las empresas, somos un canal que mejora la calidad de cada PQR.
Un proceso claro y transparente, de principio a fin.
Un fraude, un cobro erróneo, un servicio no entregado... nos cuentas qué pasó.
Verificamos si la PQR tiene fundamento según políticas, marco legal y otros factores.
Te ayudamos a redactar la PQR, qué evidencias incluir y cómo presentarla.
Presentas tu caso con confianza, con mejores herramientas y fundamentos.
Mayor probabilidad de que la empresa gestione tu caso con rapidez y eficacia.
No es magia, es alineación de incentivos. Todos quieren lo mismo: que los casos justos se resuelvan rápido y bien.
RESUELVO transforma la operación de PQRs de las empresas.
Un caso que tomaba 5 días ahora se resuelve en horas. PQRs completas desde el día 1.
Filtramos desde el origen. Si un caso no tiene fundamento, lo explicamos al usuario antes de que llegue.
Menos frustración = menos escalamientos a Superintendencias. Ahorro millonario en multas evitadas.
Dashboard con top motivos de queja, distribución geográfica, alertas tempranas y prevención.
El cliente se siente acompañado y empoderado. Proceso justo = mejor percepción de la empresa.
Así es como construimos confianza, caso por caso.
Si el caso tiene fundamento, se lo decimos. Si no, también. Sin importar si eso significa perder un caso en la plataforma.
No cobramos por evaluar tu caso. No cobramos por redactar la PQR. No cobramos por presentarla. No cobramos nada. Nunca.
No desaparecemos. Respondemos en minutos. Explicamos, revisamos y estamos contigo hasta que tu caso esté resuelto.
Lo que empieza bien, tiende a terminar mejor. Cuéntanos tu situación y te asesoramos sin costo.